Tổng quan dịch vụ Lalamove

Việc vận chuyển hàng hóa từ lâu đã trở nên dễ dàng nhờ có các công cụ hỗ trợ đắc lực. Lalamove cũng là một trong những phương tiện rút ngắn quá trình vận chuyển và theo dõi kiện hàng của chúng ta.

Thời gian gần đây dịch vụ vận chuyển bằng Lalamove đang ngày càng trở nên phổ biến. Cùng Emvaobep tìm hiểu tổng quan dịch vụ Lalamove cũng như cách tra cứu đơn hàng để biết hàng đã gửi tới đâu rồi nhé!

1 Tổng quan dịch vụ Lalamove

Tổng quan về thương hiệu Lalamove

tong quan dich vu lalamove cach tra cuu don hang lalamove 202112150858493658 Em Vào Bếp Tổng quan về thương hiệu Lalamove

Lalamove là một ứng dụng hỗ trợ người dùng có thể tạo đơn giao hàng rất nhanh chóng và uy tín, hỗ trợ người bán giao hàng khi có khách ở xa mà không có người đi ship hàng, ngoài việc giao hàng thì Lalamove cũng hỗ trợ người dùng chuyển đồ đạc khi di chuyển chỗ ở.

=>> Quan tâm: Ứng dụng game online đổi thưởng hot trên di động – App kufun – tải App nhận code ngay

Đối với những người bán, doanh nghiệp vừa và nhỏ, Lalamove được xem là giải pháp vận chuyển ưu việt giúp giảm thiểu chi phí, tối ưu chất lượng dịch vụ và quy trình giao nhận hàng hóa.

Các dịch vụ giao hàng nội thành Lalamove cung cấp

LalaNOW: Giao hàng siêu tốc trong 60 phút bằng xe máy
Lala2H: Giao hàng nhanh trong tối đa 2 giờ bằng xe máy
LalaTRUCK: Giao hàng bằng xe tải 500kg và 1 tấn

Điểm nổi bật

Giao hàng siêu tốc với mặt hàng: đồ ăn, tài liệu, bưu kiện,…
Nhận chở hàng hóa có kích thước lớn và trọng tải lớn.
Đa dạng nhu cầu vận chuyển hàng hóa như xe máy, xe tải.
Hiển thị trước giá và thời gian giao hàng dự kiến.
Theo dõi thông tin, vị trí tài xế, bảo hiểm hàng hóa.

Bảng giá giao hàng Lalamove

Giao hàng bằng xe máy

LalaNOW: Giao hàng nội thành bằng xe máy trong tối đa 60 phút

5km đầu: 25.000 đồng
Từ km thứ 5: 5.000 đồng/km
Thêm điểm dừng: 5.000 đồng/điểm

Lala2H: Giao hàng nội thành bằng xe máy trong tối đa 2 giờ

4km đầu: 19.000 đồng
Từ km thứ 4: 4.000 đồng/km
Thêm điểm dừng: không hỗ trợ

Dịch vụ thêm (tùy chọn):

Dịch vụ thu hộ:

Dịch vụ xe máy áp dụng cho các đơn hàng có khối lượng từ 30kg trở xuống và kích thước tối đa 40x40x40 cm.

Giao hàng bằng xe tải

Xe tải 1/2 tấn

Xe tải 1 tấn

Quy định về thời gian giao nhận của Lalamove

tong quan dich vu lalamove cach tra cuu don hang lalamove 202112150859380739 Em Vào Bếp Quy định về thời gian giao nhận của Lalamove

Thời gian nhận hàng được hiểu là thời gian kể từ khi tài xế bấm nhận đơn hàng cho đến khi tài xế bấm chụp và tải ảnh thành công, tối đa là 20 phút/đơn hàng

Thời gian thực hiện đơn hàng được hiểu là thời gian kể từ khi tài xế bấm nhận đơn hàng cho đến khi tài xế hoàn tất đơn hàng.

Các dịch vụ gia tăng của Lalamove

Một điểm mà nên lưu ý khi sử dụng các dịch vụ của Lalamove nữa đó là các phí phát sinh nhé:

Phí buổi đêm: 5.000 đồng mỗi chuyến
Phí ngày lễ: 5.000 đồng mỗi chuyến
Thêm điểm dừng: 5.000 đồng mỗi điểm dừng
Giao hàng tận tay: 5.000 đồng mỗi chuyến
Quay lại điểm nhận hàng: 25.000 đồng mỗi điểm dừng

Phụ phí sẽ được tự động cộng thêm vào giá trị đơn hàng

2 Cách tra cứu mã vận đơn Lalamove nhanh chính xác nhất

tong quan dich vu lalamove cach tra cuu don hang lalamove 202112150900136878 Em Vào Bếp Cách tra cứu mã vận đơn Lalamove

Bước 1 Bạn truy cập vào website hoặc ứng dụng Lalamove trên điện thoại và tra cứu đơn hàng Lalamove. Địa chỉ trang web: https://www.lalamove.com/vi-vn/

Bước 2 Bạn vào mục “Đơn hàng” phía dưới màn hình ứng dụng Lalamove để xem chi tiết “Trạng thái”, “Ngày giao” và “Lộ trình” đơn hàng của bạn.

Khi bạn đặt hàng, thì đơn hàng của bạn sẽ được hiển thị 5 trạng thái lần lượt như sau:

Đang tìm: Đơn hàng đang được hệ thống tìm đặt tài xế
Đang thực hiện: Tài xế đã tiếp nhận đơn hàng và đang di chuyển đến chỗ bạn để lấy hàng.
Xác nhận hóa đơn: Đây tượng trưng cho hợp đồng giao nhận. Xác nhận tài xế đã lấy hàng từ nhà bán.
Thanh toán hóa đơn: Hóa đơn đã được thanh toán, tài xế đã bắt đầu di chuyển đến điểm giao hàng.
Hoàn thành: Giao hàng thành công

Ngoài ra, với tính năng theo dõi thời gian thực, Lalamove cho phép người bán theo dõi và cập nhật về trạng thái của đơn hàng ở mọi giai đoạn. Xem tài xế đang giao hàng đến đâu và nhận thông báo ngay lập tức khi khách hàng nhận được hàng và ký tên.

Người bán còn có thể gửi thông tin theo dõi đơn hàng cho người nhận của mình, để họ có thể ước tính được thời gian đơn hàng sẽ được giao đến.

3Cách sử dụng ứng dụng Lalamove trên điện thoại

Cách tải ứng dụng (trên CH Play và App Store)

Cách đặt đơn giao hàng trên ứng dụng

Bước 1 Điền thông tin giao, nhận hàng, loại hình dịch vụ và các dịch vụ đi kèm

Bước 2 Tiếp theo, nhấn chọn Giao hàng hoặc Lên lịch để xác nhận thông tin đơn hàng

Bước 3 Sau đó, nhập mã khuyến mãi (nếu có) và ghi chú đơn hàng

Bước 4 Cuối cùng, đặt hàng và theo dõi lộ trình của đơn hàng.

tong quan dich vu lalamove cach tra cuu don hang lalamove 202201221450187085 Em Vào Bếp Cách đặt đơn giao hàng trên ứng dụng

4 Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Lalamove

Số điện thoại tổng đài của Lalamove là gì?

Để liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Lalamove, bạn có thể gọi vào số điện thoại 02873046686.

Làm thế nào để liên lạc với nhân viên giao đơn hàng của mình?

Khi cần liên lạc với tài xế của bạn về đơn hàng, bạn có thể chọn đơn hàng từ mục “Đơn hàng”, nhấn “Gọi Tài xế” để liên lạc với tài xế.

Lalamove làm việc trong khung giờ nào?

Ứng dụng Lalamove vận hành 24/7 trong cả năm, vì vậy bạn có thể đặt hàng bất cứ lúc nào.

Về các thắc mắc liên quan đến giao hàng, dịch vụ Chăm sóc Khách hàng của Lalamove làm việc từ 9:00 đến 22:00 hàng ngày, bao gồm cả ngày nghỉ lễ.

tong quan dich vu lalamove cach tra cuu don hang lalamove 202112150900556291 Em Vào Bếp Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Lalamove

Chính sách đền bù hàng hóa hỏng hóc, thất lạc của Lalamove như thế nào?

Đối với hàng hóa bị hư hỏng và người dùng cung cấp được Hóa đơn: Mức bồi thường là 70% giá trị hàng hóa được thể hiện trên Hóa đơn bán hàng và phí vận chuyển đã được ứng trước (nếu có) nhưng không quá 3.000.000 dồng cho đơn hàng xe máy và không quá 5.000.000 đồng cho đơn hàng xe tải.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng bề mặt (như trầy xước, móp méo…) có khả năng sửa chữa hoặc tái sử dụng, và không ảnh hưởng đến khả năng vận hành thông thường của sản phẩm: mức đền bù là 30% giá trị hàng hóa được thể hiện trên hóa đơn bán hàng, nhưng không quá 900,000 đồng đối với đơn hàng xe máy và không quá 1,500,000 đồng đối với đơn hàng xe tải.

tong quan dich vu lalamove cach tra cuu don hang lalamove 202112150901212741 Em Vào Bếp Chính sách đền bù hàng hóa hỏng hóc, thất lạc của Lalamove

Đối với hàng hóa là thức ăn/thức uống có thời hạn sử dụng ngắn và nhạy cảm với nhiệt độ như là bánh kem, bánh rau câu, kem lạnh, thức uống lạnh,… bị hư hỏng và người dùng cung cấp được Hóa đơn: Mức bồi thường là 50% giá trị hóa đơn bán ra và phí vận chuyển đã được ứng trước (nếu có) nhưng không quá 1.500.000 đồng cho đơn hàng xe máy và không quá 2.500.000 đồng cho đơn hàng xe tải.
Đối với hàng hóa bị mất và người dùng cung cấp được Hóa đơn: Mức bồi thường là 100% giá trị đơn hàng và phí vận chuyển đã được ứng trước (nếu có) nhưng không quá 3.000.000 đồng cho đơn hàng xe máy và không quá 5.000.000 đồng cho đơn hàng xe tải.
Đối với hàng hóa bị mất mát/hư hỏng, nhưng người dùng không cung cấp được Hóa đơn: Mức bồi thường là 4 lần cước phí vận chuyển (Phí dịch vụ) nhưng không quá 500,000 đồng cho đơn hàng xe máy và 1,000,000 đồng cho đơn hàng xe tải.

Thời gian thực hiện đơn hàng của Lalamove có bao gồm thời gian nhận hàng không?

Có, thời gian thực hiện đơn hàng bao gồm cả thời gian nhận hàng.

VD: Đơn hàng từ A đến B có lộ trình 3km, đối tác cần thực hiện đơn hàng trong vòng 30 phút.

5 Quy định chung của Lalamove

tong quan dich vu lalamove cach tra cuu don hang lalamove 202112150902330506 Em Vào Bếp Quy định chung của Lalamove

Thông qua ứng dụng Lalamove, Lalamove sẽ phân bổ, điều hành và kiểm soát thông tin đơn hàng của người dùng và chi tiết về chuyến đi cũng như phương tiện tham gia mà người dùng yêu cầu đến các tài xế để tài xế chấp nhận và tiến hành thực hiện dịch vụ.
Người dùng phải bảo vệ tên đăng nhập và mật khẩu nào mà Lalamove có thể cung cấp liên quan đến ứng dụng Lalamove và các dịch vụ và không được tiết lộ cho bên thứ ba.
Lalamove sẽ hiểu rằng người nào sử dụng ứng dụng Lalamove trên thiết bị di động của bạn dưới tên đăng nhập và mật khẩu của bạn sẽ là bạn hoặc ai đó được bạn ủy quyền.

>> Tham khảo thêm: Lịch nghỉ tết Nguyên đán Nhâm Dần 2022 của các đơn vị vận chuyển

Bài viết vừa rồi đã tổng hợp tất cả thông tin liên quan đến tổng quan dịch vụ Lalamove cũng như cách tra cứu đơn hàng Lalamove. Hy vọng bạn sẽ có thêm một sự lựa chọn để vận chuyển đơn hàng của mình nhé!

Có thể bạn quan tâm:

Mua ngay nước giải khát tại Emvaobep để sử dụng khi tra cứu các đơn hàng trên Lalamove nhé

Emvaobep

14/07/2022Last Updated: 06/04/2023

7 minutes read