Dịch vụ VNPost - Dịch vụ giao hàng Bưu điện Việt Nam

Việc vận chuyển hàng hóa từ lâu đã trở nên dễ dàng nhờ có các công cụ hỗ trợ đắc lực. Với uy tín của mình, VNPost là sự lựa chọn lý tưởng của nhiều người khi tìm kiếm dịch vụ vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp.

Ngày nay dịch vụ vận chuyển bằng VNPost (Bưu điện Việt Nam) đang ngày càng trở nên phổ biến. Thế nên kỹ năng tra cứu xem liệu quá trình vận chuyển đơn hàng của mình đã đến đâu là vô cùng quan trọng.

Cùng Emvaobep tìm hiểu các cách tra cứu vận đơn VNPost để biết hàng đã gửi tới đâu rồi nhé!

1Tổng quan dịch vụ VNPost

Tổng quan về thương hiệu

VNPost (Việt Nam Post) là Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, được Nhà nước thành lập năm 2007, hoạt động trong lĩnh vực bưu chính trên cơ sở kế thừa từ Tập đoàn VNPT.

Các dịch vụ chính của VNPost:

Chuyển phát nhanh EMS
Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm
Dịch vụ chuyển phát nhanh VNQuickPost
Dịch vụ viễn thông – truyền hình
Dịch vụ vận chuyển hàng nặng quốc tế
Dịch vụ thu hộ – chi hộ
Dịch vụ gửi hàng qua bưu điện (VNPost)

Bảng giá VNPost

VNPost cho phép khách hàng tra cứu cước phí một cách linh hoạt và chi tiết hơn, bằng cách truy cập vào trang web: http://www.vnpost.vn/vi-vn/tra-cuu-gia-cuoc

Nhập thông tin nơi gửi, nơi đến và khối lượng hàng hóa
Bấm Tra cứu là sẽ có giá cước tham khảo

=>> Quan tâm: Ứng dụng game online đổi thưởng hot trên di động – App kufun – tải App nhận code ngay

tong quan dich vu giao hang vnpost cach tra cuu van don vnpost 202112160848363475 Em Vào Bếp Tính cước vận chuyển

Bảng giá giao nhanh EMS

Bảng giá chưa bao gồm phụ phí xăng dầu, phụ phí vùng xa, VAT 10%

Bảng giá Bưu kiện – VN Post

Lưu ý: Bưu kiện có khối lượng tối đa là 30kg.
Bảng giá chưa bao gồm 10% phụ phí xăng dầu, 20% phụ phí tuyến huyện và 10% VAT.

Quy định về thời gian giao nhận của VNPost

Khu vực nội vùng đường bộ 6 ngày.
Khu vực cận vùng đường bộ: 8 ngày; cận vùng đường bay: 7 ngày.
Khu vực cách vùng đường bộ: 9 ngày; cách vùng đường bay: 7 ngày.

Các dịch vụ gia tăng của VNPost

Chấp nhận tại địa chỉ: Bưu điện VNPost sẽ đến địa chỉ của khách để nhận bưu gửi theo hợp đồng kí kết hoặc theo yêu cầu.
Đóng gói: Dựa theo yêu cầu khách hàng mà bưu điện sẽ cung cấp bao bì, đóng gói bưu gửi.
Phát hàng thu tiền (COD): Bưu điện thu hộ một khoản tiền từ người nhận và sẽ thanh toán cho người gửi bằng tiền mặt hoặc thông qua chuyển khoản.
Khai giá (V): Trong trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng do lỗi của Bưu điện Việt Nam thì bên bưu điện sẽ bồi thường cho khách hàng theo giá trị của bưu gửi kê khai vào thời điểm chấp nhận bưu gửi.
Rút lại bưu gửi: Dừng chuyển phát bưu gửi để chuyển lại cho người gửi, dịch vụ này chỉ áp dụng cho bưu kiện chưa hết thời gian toàn trình hoặc không bị tịch thu, tiêu hủy theo quy định Pháp luật.
Thay đổi họ tên, địa chỉ người nhận: Bưu điện hỗ trợ chuyển phát bưu gửi đến người người nhận/địa chỉ có thay đổi so với thông tin trên bưu gửi. dịch vụ này chỉ áp dụng cho bưu kiện chưa hết thời gian toàn trình hoặc không bị tịch thu, tiêu hủy theo quy định Pháp luật.
Thu cước nơi người nhận (C): Bưu điện chuyển phát bưu gửi và thu khoản cước phát sinh theo hợp đồng đã ký kết với người nhận/người gửi.
Phát tận tay (PTT): Bưu điện gửi đến đúng người nhận. Dịch vụ không được áp dụng khi người nhận là lãnh đạo các cơ quan Đảng, chính quyền trung ương và địa phương.
Báo phát (AR): Bưu điện lấy kí nhận của người nhận trên Phiếu báo phát/mẫu biên nhận để chuyển lại cho người gửi.
Báo phát SMS/Email (AR SMS/AR Email): Bưu điện sẽ gửi tin nhắn SMS/Email đến số điện thoại/địa chỉ email mà người gửi cung cấp để thông báo khi có kết quả phát.
Phát đồng kiểm (PĐK): Bưu điện kiểm đếm số lượng bưu gửi hoặc kiểm đếm chi tiết nội dung bưu gửi khi chấp nhận và phát bưu gửi; lấy dấu xác nhận của cơ quan, tổ chức nhận lên Biên bản giao nhận hoặc mẫu chứng từ giao nhận của khách hàng rồi chuyển lại cho người gửi.
Phát theo yêu cầu người nhận: Bưu điện thay đổi địa điểm, phương thức, thời gian gửi theo yêu cầu của người nhận. Dịch vụ chỉ áp dụng đối với các bưu gửi có địa chỉ trong nước.
Lưu ký: Bưu điện giữ lại bưu kiện tại điểm phục vụ bưu chính và thông báo để người nhận trực tiếp đến lấy.
Hộp thư thuê bao: Bưu điện cho thuê hộp thư tại điểm phục vụ bưu chính để khách nhận bưu phẩm. Mỗi hộp thư sẽ được đánh số và dành riêng cho một khách hàng.
Chuyển hoàn: Bưu điện chuyển lại bưu kiện không phát được theo yêu cầu của người gửi.

2Tra cứu VNPost

Tra cứu vận đơn VNPost

Tra cứu vận đơn Bưu điện tại website VNPost

Khi gửi hàng tại VNPost thì nhân viên sẽ đưa cho bạn một phiếu vận đơn có ghi thông tin chi tiết đơn hàng của bạn và trong đó có 1 mã vạch chứa mã bưu gửi (mã có 13 ký tự chữ số).

Sau đó, truy cập vào địa chỉ website VNPost rồi tiến hành nhập mã vận đơn vào khung tìm kiếm để tra cứu thêm thông tin đơn hàng của mình

Tham khảo thêm: Cách tra cứu vận đơn bưu điện VNPost nhanh, đơn giản

Tra cứu đơn hàng VNPost qua tin nhắn

Để kiểm tra 1 vận đơn VNPost qua tin nhắn, bạn chỉ cần soạn tin theo cú pháp. Sau đó, tin nhắn sẽ trả về thông tin đơn hàng bạn cần tra cứu.

Lưu ý: Bạn sẽ phải trả cước phí dịch vụ 1.000 đồng/tin nhắn tra cứu đơn hàng bưu điện. Cách làm này sẽ không khả thi nếu bạn muốn tra cứu nhiều vận đơn cùng lúc. Giá cước được tham khảo tại ems.com.vn, ngày 18/12/2020.

tong quan dich vu giao hang vnpost cach tra cuu van don vnpost 202202091356118884 Em Vào Bếp Tra cứu vận đơn VNPost

Tra cứu bưu cục VNPost

Tra cứu bưu cục VNPost qua Website

Bạn có thể tra cứu bưu cục VNPost một cách dễ dàng bằng cách truy cập: http://www.vnpost.vn/vi-vn/buu-cuc/tim-kiem

Sau đó nhập thông tin tỉnh, thành phố, huyện cần tra cứu, hệ thống sẽ cập nhật danh sách những bưu cục hiện có.

tong quan dich vu giao hang vnpost cach tra cuu van don vnpost 202112160856328627 Em Vào Bếp Tra cứu bưu cục VNPost

Tra cứu bưu cục VNPost tại app My Vietnam Post

Sau khi tải app My Vietnam Post về điện thoại và đăng nhập, bạn nhấn chọn vào Tra cứu bưu cục, sau đó nhập địa chỉ tìm kiếm hoặc chọn tỉnh thành, quận huyện, phường xã nơi cần tra cứu bưu cục ở địa phương của bạn.

tong quan dich vu giao hang vnpost cach tra cuu van don vnpost 202201221626331345 Em Vào Bếp Tra cứu bưu cục VNPost tại app My Vietnam Post

3Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ

Số điện thoại tổng đài VNPost là gì?

Thời gian hoạt động: 7g00 – 21g00, từ Thứ 2 đến Chủ Nhật.

Nếu có bất cứ thắc mắc gì về việc gửi hàng, bưu phẩm hay phản ánh, đóng góp ý kiến, tìm hiểu giá cước vận chuyển, thông tin bưu cục, thời gian vận chuyển, vận chuyển quốc tế, các loại hàng hóa vận chuyển,…thì bạn có thể liên lạc số điện thoại trên để được nhân viên giải đáp.

tong quan dich vu giao hang vnpost cach tra cuu van don vnpost 202112160913188752 Em Vào Bếp Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ VNPost

Giờ làm việc của VNPost 2022 ra sao?

Khi có bất kì khiếu nại nào liên quan đến đơn hàng, bưu phẩm gửi của bạn tại VNPost, bạn có thể liên hệ một trong các phương thức sau:

Tham khảo thêm: Giờ làm việc của Bưu điện Việt Nam VNPost cập nhật mới nhất 2022

tong quan dich vu giao hang vnpost cach tra cuu van don vnpost 202201221720241934 Em Vào Bếp Các phương thức liên lạc khi có khiếu nại lên VNPost

Khi có khiếu nại lên VNPost, liên hệ thế nào?

Khi có khiếu nại lên VNPost, khách hàng có thể liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng (CSKH) qua số Hotline: 1900545481 để hỗ trợ và giải đáp thông tin khiếu nại. Hoặc truy cập vào trang http://www.vnpost.vn/khieu-nai/key để gửi thông tin khiếu nại.

Ngoài ra, bạn có thể gửi thư điện tử (e-mail) tới địa chỉ: cskh@vnpost.vn để đề nghị được hỗ trợ.

Chính sách đền bù hàng hóa hỏng hóc, thất lạc của VNPost như thế nào?

Trường hợp kiện hàng/lô hàng bị mất hoặc hư hại hoàn toàn: Mức bồi thường bằng bốn (04) lần cước dịch vụ khách hàng đã thanh toán (có bao gồm thuế GTGT).
Trường hợp kiện hàng bị mất hoặc hư hại một phần: Mức bồi thường tối đa như sau:
Số tiền bồi thường = (tỷ lệ % khối lượng kiện hàng bị mất hoặc hư hại) x (mức bồi thường trong trường hợp bị mất hoặc hư hại hoàn toàn).
Trường hợp kiện hàng bị chuyển hoàn sai do lỗi của Bưu điện: Miễn cước chuyển hoàn và bồi thường bằng cước dịch vụ khách hàng đã thanh toán (có bao gồm thuế GTGT).

Lưu ý: Tỷ lệ % khối lượng bưu gửi bị mất hoặc hư hại được xác định căn cứ vào biên bản lập có xác nhận của người gửi.