Cuộc sống

Dịch vụ Best Express VN



Dịch vụ Best Express là gì? Cách tra cứu đơn hàng Best Express? Hãy cùng Emvaobep giải đáp các thắc mắc trên nhé!

Best Express là đơn vị vận chuyển tiện lợi, nhanh chóng và không còn xa lạ tại Việt Nam. Nhưng bạn đã biết cách theo dõi tình trạng và quá trình vận chuyển đơn hàng của đơn vị Best Express chưa. Dưới đây là một số cách mà bạn có thể tham khảo.

1Tổng quan dịch vụ Best Express

Tổng quan về thương hiệu

Best Express được thành lập vào năm 2018, nhờ bước đệm vững chắc là thương vụ thu mua lại công ty Vina Capital Việt Nam, mà công ty đã nhanh chóng sở hữu được mạng lưới giao hàng rộng khắp trong nước.

Best Express là đơn vị vận chuyển nhanh, chuyên nghiệp, có mạng lưới phục vụ phủ sóng tất cả 63 tỉnh thành tại Việt Nam và là là đối tác giao hàng của các sàn thương mại tại Việt Nam.

tong quan ve best express cach tra cuu don hang best express 202112281226158800 Em Vào BếpBest Express được thành lập vào năm 2018

Với mục tiêu trở thành một hệ thống bưu cục thông minh, rộng khắp cả nước, Best Express dần phát triển mạnh mẽ nhiều dịch vụ như:

  • Dịch vụ giao hàng nhanh, giao hàng thu tiền COD, giao hàng tiết kiệm chi phí
  • Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm, vận tải tuyến Bắc – Nam, lưu kho
  • Chuyển nhượng quyền bưu cục BEST Inc hoặc Best Express

Ưu điểm của Best Express

Hiệu suất hoạt động của quá trình vận chuyển luôn được kiểm soát và tối ưu hết mức, nhờ vào công nghệ ý phân tích dữ liệu big data trên nền tảng điện toán đám mây BEST Cloud và công nghệ xử lý hình ảnh chất lượng cao.

Best Express giảm thiểu tối đa thời gian chuyển phát hàng hóa, bằng cách áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến như: Phân tích hàng hóa bằng công nghệ cân, đo tự động, máy scan hình ảnh tự động, máy quét mã barcode,… Nhờ đó các bưu kiện được phân loại chính xác từ 80% lên đến hơn 99,9% và hiệu quả cũng được tăng lên gấp 4 lần.

tong quan ve best express cach tra cuu don hang best express 202112141906045237 Em Vào BếpƯu điểm của Best Express

Hiện nay, Best Express là đối tác của nhiều công ty lớn trong nước như Lazada, shopee, sen đỏ, sabo, boxme,… Không những thế công ty hiện còn dịch vụ được tin tưởng của hàng chục nghìn đối tác bán lẻ.

Bảng giá Best Express

Dưới đây là bảng giá giao dịch tiêu chuẩn của Best Express, được tính dựa trên kích thước và trọng lượng của gói hàng:

Dưới đây là bảng giá giao dịch tiết kiệm của Best Express, được tính dựa trên kích thước và trọng lượng của gói hàng:

Quy định về thời gian giao nhận của Best Express

Dưới đây là bảng quy định về thời gian giao nhận của Best Express:

Lưu ý: Thời gian sẽ cộng thêm 1,2 ngày với các đơn ở vùng sâu, vùng xa.

Các dịch vụ gia tăng của Best Express

Dịch vụ giao hàng thu tiền COD

Theo quy định của Best Express thì đơn hàng có giá trị dưới 3.000.000 đồng sẽ không tính phí, còn nếu đơn hàng có giá trị trên 3.000.000 đồng thì sẽ tính 0.5% phí thu hộ (Phí thu hộ sẽ không bao gồm thuế VAT 10%). Và sẽ có quy tình như sau:

  • Người mua đặt hàng với người bán (chưa thanh toán tiền)
  • Bưu tá đến địa chỉ người bán nhận hàng và đi giao.
  • Best Express giao hàng đến tay người mua.
  • Nếu đồng ý nhận hàng, Best Express sẽ thu tiền hàng của người nhận. Sau đó chuyển khoản tiền này lại cho người bán.
  • Nếu từ chối nhận hàng, Best Express sẽ chuyển lại món hàng cho người bán (chuyển hoàn).

tong quan ve best express cach tra cuu don hang best express 202112141907381621 Em Vào BếpDịch vụ giao hàng thu tiền COD

Dịch vụ giao hàng nhanh (Fast delivery)

Để đáp ứng được các nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng thì ngoài sử dụng những phương tiện vận chuyển in thông thường, Best Express còn có mạng lưới vận chuyển tiên tiến và hiệu quả.

Thời gian giao hàng sẽ rút ngắn lại đi rất nhiều: chỉ 1 – 2 ngày đối với hàng vận chuyển nội miền, 2 – 3 ngày đối với các hàng vận chuyển liên miền. Và sẽ miễn phí dịch vụ kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.

Dịch vụ bảo hiểm hàng hoá (không bắt buộc)

Nếu bạn sử dụng dịch vụ vận chuyển của Best Express thì nên khai báo giá trị hàng hoá trên hệ thống và thông tin sản phẩm, để khi có sự cố xảy ra thì phía công ty sẽ đảm bảo quyền lợi cho bạn. Dưới đây là bảng biểu phí bảo hiểm và những lưu ý:

2Tra cứu Best Express

Tra cứu vận đơn Best Express

Tra cứu trên website Best Express

Bài viết được thao tác trên iPhone. Ngoài thiết bị này, bạn cũng có thể thực hiện trên điện thoại Android hoặc máy tính.

Bước 1 Lấy mã vận đơn và truy cập vào web tra cứu

Đầu tiên, bạn cần có mã vận đơn gồm những chữ số của Best Express được ghi trên biên nhận hoặc đơn hàng online khi hàng của bạn đã được nhà cung cấp chuyển sang cho đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên nếu bạn không tìm thấy mã vận đơn của mình thì có thể làm theo cách sau:

  • Liên hệ hotline của BEST Express 19001031, nếu bạn là người nhận thì cung cấp thông tin cơ bản, thông tin về đơn vị bán hàng, địa chỉ, số điện thoại để được hỗ trợ. Trong trường hợp, bạn là người gửi thì cung cấp các thông tin cần thiết cho nhân viên trực tổng đài và nhận mã xác nhận.
  • Liên hệ bên bán hàng và nhờ họ cung cấp mã vận đơn nếu bạn mua hàng online.

Sau khi có mã vận đơn hãy truy cập vào website best-inc.vn để bắt đầu tra cứu tình trạng đơn hàng.

cach tra cuu van don best express nhanh nhat 202104101022231278 Em Vào Bếp Tra cứu trên website BEST Express

Bước 2 Nhập mã vận đơn, chọn Tìm hiểu

Nhập mã vào ô Nhập mã vận đơn với mã sau đó nhấn Tìm hiểu để theo dõi đơn hàng. Bạn có thể tra cứu được 20 đơn cùng lúc được cách bởi dấu cách khoảng hoặc dấu phẩy

Bước 3 Xem chi tiết tình trạng đơn hàng

Sau khi nhập đúng mã, hệ thống sẽ hiển thị chi tiết trạng thái đơn hàng cùng các thông tin liên quan như: Người gửi, người nhận, thông tin người giao hàng, lịch sử và thông tin chi tiết trong quá trình giao hàng.

cach tra cuu van don best express nhanh nhat 202104101022464582 Em Vào Bếp Tra cứu trên website BEST Express

Gọi đến tổng đài Best Express

Đây là cách nhanh nhất để biết trạng thái đơn hàng của bạn mà không cần hỏi mã vận đơn. Bạn liên hệ hotline của Best Express 1900 1031 để hỏi trực tiếp về trạng thái đơn hàng và cung cấp các thông tin cơ bản cho nhân viên gồm số điện thoại của bạn và mã đơn hàng.

Nếu bạn quên hay không biết mã đơn hàng, bạn chỉ cần cung cấp thông tin người nhận hoặc người gửi, địa chỉ gửi hoặc nhận, thời gian gửi gói bưu kiện cho nhân viên sẽ nhận sự hỗ trợ tận tình.

tong quan ve best express cach tra cuu don hang best express 202112211825429029 Em Vào BếpGọi đến tổng đài BEST Express

Nhắn tin đến Facebook của Best Express

Một cách khác bạn có thể tham khảo trong trường hợp bạn không biết số hotline, bạn có thể truy cập vào fanpage Facebook của Best Express, nhắn tin với bộ phận trực page và cung cấp những thông tin cơ bản như họ và tên, mã vận đơn, thông tin cần hỗ trợ và số điện thoại cho nhân viên trực page để nhờ tra cứu mã vận đơn.

cach tra cuu van don best express nhanh nhat 202104101023261070 Em Vào Bếp Nhắn tin đến Facebook của BEST Express

Tuy vậy, cách này sẽ khá mất thời gian vì Best Express đã đóng chức năng này và Admin chuyển thông tin bạn cung cấp cho bộ phận chăm sóc khách hàng và xử lý cho bạn.

Gửi email đến bộ phận CSKH Best Express

cach tra cuu van don best express nhanh nhat 202104101023415400 Em Vào Bếp Gửi email đến bộ phận CSKH BEST Express

Bạn cũng có thể gửi mail qua địa chỉ cskh@best-inc.com để nhờ của bộ phận Chăm sóc khách hàng của Best Express và cung cấp thông tin như số điện thoại đặt hàng và mã đơn hàng. Bộ phận này giúp bạn tra cứu tình trạng đơn hàng và trả lời nhanh nhất cho bạn khi nhận được email

Cách tra cứu vận đơn Best Express trên các trang TMĐT

Bước 1 Đăng nhập tài khoản trên các trang TMĐT đã đặt hàng. Sau đó bạn kiểm tra tình trạng đơn đặt hàng.

Bước 2 Nhấn vào phần Thông tin vận chuyển thì bạn sẽ thấy được tình trạng xử lý giao nhận đơn hàng. Tại đây bạn có thể kiểm tra toàn bộ lịch trình, thời gian, tình trạng cũng như vị trí gói hàng của bạn.

cach tra cuu van don best express nhanh nhat 202111021113118917 Em Vào BếpThông tin vận chuyển của đơn hàng

Tra cứu bưu cục Best Express

Nếu bạn muốn tra cứu bưu cục Best Express hãy thực hiện các bước sau:

Bước 1 Truy cập vào website best-inc.vn.

Bước 2 Nhấn chọn vào địa điểm và nhập địa chỉ của bạn để tra cứu bưu cục.

tong quan ve best express cach tra cuu don hang best express 202112141908353109 Em Vào BếpTra cứu bưu cục Best Express

3Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ

Số điện thoại tổng đài của Best Express là gì?

Nếu có bất cứ thắc mắc về đơn hàng như: Theo dõi trạng thái giao hàng, hủy đặt nhận hàng, thay đổi thông tin giao hàng, hủy giao hàng, hoãn ngày phát hàng, thủ tục khiếu nại hoặc bồi thường đơn hàng, … các bạn có thể gọi đến hotline của Best Express 19001031 ( từ 7:30 – 19:00, thứ 2 đến thứ 6 và 8:00 – 17:00 thứ 7, Chủ nhật). Cước gọi: 1.000đ/ phút.

Làm sao để hủy đơn giao hàng?

Để hủy đơn giao hàng bạn có thể thông qua trang web www.best-inc.vn hoặc ứng dụng BEST Express để hủy. Ngoài ra có thể gọi đến số Hotline: 1900 1031, thời gian từ 7:30 – 19:00 vào thứ 2 – 6 và 8:00 – 17:00 thứ 7, Chủ nhật.

Chính sách đền bù hàng hóa hỏng hóc, thất lạc như thế nào?

Bạn nên liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng ngay khi phát hiện ra thiệt hại hoặc mất mát để việc kiểm tra đạt hiệu quả cao nhất. Bạn sẽ được nhanh chóng kiểm tra và cập nhật kết quả sớm nhất có thể.

Giải quyết khiếu nại:

1. Để khiếu nại khách hàng có thể lựa chọn các hình thức khiếu nại qua các kênh sau:

  • Khiếu nại trực tiếp tại bộ phận giao dịch khách hàng của BƯU CỤC cung cấp dịch vụ.
  • Hotline: 1900 1031;
  • Email: cskh@best-inc.com.

2. Quy trình giải quyết khiếu nại:

– Thông qua các hình thức khiếu nại trên, khách hàng có thể lựa chọn các phương thức để khiếu nại và yêu cầu giải quyết bồi thường.

– Đối với 01 KHIẾU NẠI sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

  • Tiếp nhận yêu cầu khiếu nại của khách hàng
  • Xác định khiếu nại của khách hàng phát sinh do lỗi tại đâu? Do nhân viên nào thực hiện? Do lỗi của khách hàng?
  • Xác minh trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ để giải quyết với khách hàng
  • Đầu mối tiếp nhận khiếu nại chung sẽ phối hợp với các bên liên quan để trả lời, thông tin lại việc giải quyết khiếu nại với khách hàng. Tuy nhiên việc chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại, bồi thường (nếu có) cuối cùng sẽ do đơn vi chủ trì cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm.

Các điều kiện và thủ tục yêu cầu bồi thường là gì?

Bưu kiện phải được đóng gói đúng cách vì người nhận hàng có thể từ chối lô hàng ngay khi phát hiện nó bị hư hỏng hoặc đóng gói không đúng. Thời hạn để khiếu nại là 14 ngày kể từ ngày giao hàng.

tong quan ve best express cach tra cuu don hang best express 202112141908516320 Em Vào BếpMột số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Best Express

Best Express bao lâu thì nhận được hàng?

Các chuyến hàng từ TPHCM đến nội miền (và từ nội miền đến TPHCM) được gửi trước thời gian qui định sẽ được chuyển đến bưu cục phát vào ngày hôm sau (trừ các ngày cuối tuần và các ngày lễ trong năm). Các gói hàng nội miền sẽ được giao trong 1-3 ngày (không kể cuối tuần và ngày lễ trong nước).

Best Express có giao hàng ngày chủ nhật không?

Nhằm phục vụ tốt nhất cho nhu cầu vận chuyển và gửi hàng hóa, Best Express đều làm từ thứ 2 đến chủ nhật.

Khi nào shop mới được nhận khoản thanh toán COD?

Trobng vòng từ 1 – 3 ngày làm việc, các shop sẽ nhận được các khoản thanh toán COD (tùy vào số lượng đơn hàng, chi phí COD), thời điểm được tính từ ngày gói hàng được phát thành công và đã hoàn tất việc thu hộ COD.

4Quy định chung của Best Express

Quy định bảo hành và bồi thường từ người gửi hàng

Vì lý do bảo mật, công ty yêu cầu người gửi hàng cung cấp tài liệu nhận dạng cá nhân (ví dụ: Thẻ CMND/CCCD Việt Nam, Hộ chiếu) cho nhân viên lưu hồ sơ.

Người gửi hàng sẽ cung cấp thông tin chính xác theo yêu cầu trong Ghi chú lô hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Tên, địa chỉ (bao gồm mã bưu chính) và số liên lạc.
  • Tên người nhận, địa chỉ (bao gồm mã bưu chính) và số liên lạc.
  • Mô tả lô hàng, ví dụ: số lượng kiện hàng, giá trị khai báo, số lượng tiền mặt khi giao hàng (COD), nếu có.
  • Các hình thức dịch vụ; và các hướng dẫn đặc biệt khác, nếu có.

Quyền kiểm tra hàng hóa

Công ty có quyền mở và kiểm tra một lô hàng ngay cả khi chưa thông báo cho bạn vì lý do an toàn, an ninh, hải quan hoặc các lí do theo qui định khác.

Tương tự, có một số trường hợp các quan chức chính phủ có thể yêu cầu mở và kiểm tra một số Lô hàng nhất định. Công ty sẽ cần tuân thủ theo các hướng dẫn từ họ. Việc thông báo trước cho người gửi hàng hoặc Người nhận hàng là không cần thiết.

tong quan ve best express cach tra cuu don hang best express 202112141909139614 Em Vào BếpQuyền kiểm tra hàng hóa của Best Express

Danh mục hàng miễn trừ trách nhiệm

Công ty có thể nhận chuyển phát nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường về các mặt hàng sau:

  • Thực phẩm khô, kẹo, sôcôla, thực phẩm dễ hỏng với bao bì thích hợp.
  • Phiếu quà tặng, phiếu giảm giá, thẻ quà tặng, tài liệu, hóa đơn, biên lai.
  • Bất kỳ sản phẩm lỏng nào như dầu, kem, huyết thanh, gel.
  • Ắc quy ô tô/ xe máy hoàn toàn mới.
  • Vật phẩm dễ vỡ, vật phẩm mỏng manh, kính thiết kế, pha lê, khung ảnh, gạch lát sàn và các thiết bị điện tử hoặc bất kỳ mặt hàng nào có chứa áp lực nhạy cảm,…
  • Chương trình bảo hiểm lô hàng không có sẵn cho những hàng được phân loại trong phần này.

Danh mục hàng hóa cấm vận chuyển

tong quan ve best express cach tra cuu don hang best express 202201241332310007 Em Vào Bếp

tong quan ve best express cach tra cuu don hang best express 202201241332406219 Em Vào Bếp

tong quan ve best express cach tra cuu don hang best express 202201241332496287 Em Vào Bếp

Phía trên là các cách tra cứu vận đơn BEST Express nhanh nhất, mong bài viết đã giúp bạn giải quyết một số vấn đề kiểm tra đơn hàng khi cần thiết.

Nhớ rửa tay sạch bằng nước, gel rửa tay chất lượng tại Emvaobep trước khi tra mã vận đơn Viettel Post trên điện thoại để màn hình và tay không bị bám bẩn nhé!:

Có thể bạn quan tâm:

Emvaobep

Related Articles

Back to top button